Gen Z e nuovi consumatori stanno cambiando il modo di scegliere, prenotare e vivere il viaggio. Tour Operator e Agenzie di Viaggi devono aggiornare linguaggio, proposta e modalità di relazione. Le agenzie di viaggio raccolgono enormi quantità di dati ma spesso non li utilizzano in modo strategico per fidelizzare e aumentare il valore del cliente. Social discovery, TikTok travel, acquisti impulsivi, esperienze personalizzate, community e nuovi concetti di lusso e autenticità. CRM evoluti, segmentazione, personalizzazione e utilizzo intelligente dei dati per aumentare retention e marginalità.
14 ottobre, 16:30 - 17:15
Lingua dell'evento
italiano
Categoria
Trends
Speaker
AC
Andrea Nike Curzi
Head of Innovation Idee per Viaggiare
SC
Silvia Confalonieri
Innovation & Business Development Advisor Eumetra
EM
Emanuela Martini
Responsabile della Salesforce Business Unit Manager Atlantic
MS
Matteo Scheggia
Partner & Market Leader Jakala
MS
Mirko Spinelli
Regional Vice President Salesforce
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