Una nuova esistenza per l’hospitality. Mappa operativa per trasformare spazi, servizi e tecnologie in valore per l’hotel e il suo territorio

L’intervento propone una lettura concreta e pratica dell’hospitality come sistema economico, mostrando come spazi, servizi, tecnologie e rapporto con il territorio incidano sui risultati di una struttura ricettiva e sulla forza della destinazione. Ogni scelta progettuale e organizzativa può infatti aumentare o ridurre valore percepito, disponibilità a pagare, reputazione, occupazione e marginalità. Durante lo speech verrà presentata una mappa operativa per capire dove il valore si crea, dove si disperde e quali leve possono rendere l’esperienza del cliente più fluida, coerente e competitiva. L’obiettivo è offrire ad albergatori, operatori, progettisti e stakeholder territoriali uno schema per trasformare l’accoglienza in valore economico per l’impresa e per il territorio