Gloria Milani

È una professionista dell’hospitality con oltre quindici anni di esperienza nel settore alberghiero, maturata all’interno di grandi catene internazionali. La sua carriera prende avvio nel Regno Unito, dove si specializza in ruoli operativi di gestione in Scozia, per poi approdare a Londra, ricoprendo posizioni strategiche nell’ambito commerciale e delle vendite. Nel 2020 fa ritorno in Italia, focalizzandosi sul mercato delle Travel Management Companies e dei Consortia, inizialmente con responsabilità sul Sud Europa. Dal 2023, estende il suo perimetro a livello europeo, e da poco è entrata a far parte della divisione globale di Accor, dove guida un team internazionale e sviluppa strategie commerciali per il segmento TMC & Consortia. Negli ultimi anni, Gloria ha approfondito il ruolo dell’intelligenza artificiale nell’hospitality, esplorando applicazioni che spaziano dalla personalizzazione del soggiorno al revenue management, fino all’ottimizzazione dei processi di vendita. La sua visione integrata tra operations, vendite e innovazione tecnologica la rende una voce autorevole nel panorama dell’hospitality B2B, con una particolare attenzione alle sfide e opportunità che l’IA porta ai grandi player del settore.